Syarat dan ketentuan Untuk Pelanggan

  1. Perkenalan
    Selamat datang di aplikasi Remeals. Misi Remeals App adalah untuk meningkatkan kesadaran akan limbah makanan dengan membuat makanan Remeals tersedia untuk dikumpulkan sebelum toko makanan menutup bisnisnya pada siang atau malam hari ("Konsep"). Kami menyediakan cara bagi pengguna akhir ("Pelanggan") untuk mengkomunikasikan pesanannya untuk makanan Remeals ("Produk") di toko makanan, restoran, supermarket, toko roti, hotel, pompa bensin, dll. ("Toko") yang ditampilkan di Platform ("Layanan"). Kontrak hukum untuk penyediaan dan pembelian Produk adalah antara Pelanggan dan Store terkait. Remeals tidak memiliki kendali atas tindakan atau kelalaian Toko mana pun. Syarat dan ketentuan ini ("Syarat") yang dikeluarkan oleh Remeals berlaku untuk setiap penjualan Produk yang dilakukan melalui situs web atau aplikasi Remeals ("Platform") kepada Pelanggan. Sementara Remeals mencoba untuk memastikan bahwa Platform biasanya tersedia dua puluh empat (24) jam sehari, Remeals tidak melakukan kewajiban apa pun untuk melakukannya, dan tidak akan bertanggung jawab kepada Pelanggan jika Platform tidak tersedia kapan saja atau untuk apa pun. Titik.Saat melakukan pemesanan di Platform, Pelanggan mengonfirmasi:
    • Menjadi konsumen yang berbelanja untuk keperluan pribadi
    • dalam kepemilikan debit yang valid, kartu kredit atau alat pembayaran lain yang tersedia untuk pembayaran di Platform. Saat melakukan pemesanan, Pelanggan menerima Ketentuan ini dan oleh karena itu Pelanggan diharuskan untuk meninjau Ketentuan secara menyeluruh sebelum melakukan pemesanan di Platform. Dengan menerima Ketentuan ini, Pelanggan setuju untuk menerima semua informasi yang relevan dalam bahasa Inggris. Selanjutnya, Pelanggan menerima bahwa semua perjanjian antara Pelanggan dan Remeals akan disimpan oleh Remeals untuk jangka waktu 5 tahun. Selanjutnya, dengan menerima Ketentuan ini, Pelanggan setuju untuk menerima email dan pesan teks terkait dengan pesanan apa pun yang dilakukan oleh Pelanggan. Ini diperlukan untuk memastikan bahwa Pelanggan menerima semua pemberitahuan penting terkait pesanan. Remeals berhak untuk merevisi dan mengubah Ketentuan dari waktu ke waktu. Pesanan Pelanggan akan tunduk pada Persyaratan yang berlaku pada saat Pelanggan melakukan pemesanan, (lihat klausul 4).
  2. Informasi kontak remeals dan layanan pelanggan
    [email protected]
  3. Produk Remeals secara eksklusif mengatur kontrak antara Pelanggan dan Store dan Remeals tidak memiliki tanggung jawab sehubungan dengan Produk atau pemenuhan kontrak antara Store dan Pelanggan. Remeals tidak, dengan cara apa pun, memproduksi, menjual, membeli, menyimpan, menyiapkan, memproduksi, memproses, menandai, mengemas, mengirimkan, atau menangani Produk. Remeals tidak bertanggung jawab atas pemenuhan kewajiban kontrak terhadap Pelanggan atau Produk, termasuk pembuatan, penjualan, pembelian, penyimpanan, persiapan, produksi, pemrosesan, penandaan, pengiriman, kualitas, bahan, alergen, atau penanganan Produk, dan kepatuhan dengan undang-undang yang berlaku, termasuk yang berkaitan dengan hal di atas. Pelanggan dapat menemukan informasi tentang Produk dan deskripsi Produk di Platform. Deskripsi hanya bersifat instruktif dan untuk tujuan memberikan prasyarat terbaik kepada Pelanggan untuk mengevaluasi Produk yang dipilih sebelum melakukan pembelian. Mungkin ada contoh di mana Platform tidak diperbarui dan di mana rangkaian produk yang sebenarnya, barang yang disimpan, dll. Tidak seperti yang dinyatakan di Platform. Dalam kasus seperti itu, Remeals tidak memiliki tanggung jawab. Toko bertanggung jawab untuk memberikan informasi tentang Produk dan memastikan bahwa itu akurat secara faktual dan mutakhir. Remeals tidak melakukan tanggung jawab seperti itu. Jika Pelanggan ragu tentang peringatan alergi, isi hidangan, atau informasi menu lainnya, Pelanggan harus mengonfirmasi dengan Store langsung sebelum memesan.
  4. Konfirmasi Pesanan dan Faktur
    Daftar Toko dapat ditemukan di aplikasi. Jika Pelanggan telah mengizinkan aplikasi untuk menggunakan layanan lokasi, aplikasi akan melacak lokasi Pelanggan dan aplikasi akan menampilkan daftar toko di dekat Pelanggan. Setelah Pelanggan memilih Toko dan Produk, Pelanggan akan diberi kesempatan untuk mengirimkan pesanannya dengan mengklik "beli", "pesan", "tempatkan pesanan saya" atau tombol serupa. Penting untuk memeriksa Toko dan Produk sebelum mengklik atau memilih tombol ini; setelah Pelanggan melakukannya, Remeals akan mulai memproses pesanan dan kesalahan tidak dapat diperbaiki. Pasokan Produk di Platform hanya merupakan undangan kepada Pelanggan untuk melakukan pemesanan. Setelah menerima pesanan, Remeals akan mulai memprosesnya dengan mengirimkan pesanan ke Store terkait. Remeals akan memberi tahu Pelanggan, bahwa pesanan telah diterima dan sedang diproses. Harap diperhatikan bahwa setiap halaman konfirmasi yang dapat dikunjungi Pelanggan di Platform hanya menunjukkan bahwa pesanan telah diterima dan sedang diproses dan tidak berarti bahwa pesanan telah diterima oleh Store. Dengan demikian, kesepakatan antara Pelanggan dan Store belum final sampai Pelanggan menerima. Dengan demikian, perjanjian antara Pelanggan dan Store belum final sampai Pelanggan menerima tanda terima di aplikasi ("Konfirmasi Pesanan"). Harap diperhatikan bahwa karena sifat Konsep, Produk dapat terjual habis. Remeals tidak bertanggung jawab dalam hal ini. Store dapat membatalkan pesanan yang dibuat oleh Pelanggan hingga 5 menit sebelum waktu pengambilan. Jika Store membatalkan pesanan, Pelanggan akan menerima notifikasi / email / SMS (asalkan informasi kontak terkait yang diberikan oleh Pelanggan benar).
  5. Konfirmasi Pesanan dan Faktur
    Setelah melakukan pemesanan, Pelanggan akan menerima Konfirmasi Pesanan melalui email dan di Platform. Ini berarti pesanan diterima (tunduk pada pembatalan sebagaimana diatur di sini). Konfirmasi Pesanan harus disimpan oleh Pelanggan. Konfirmasi Pesanan akan berisi informasi mengenai pesanan yang dilakukan oleh Pelanggan dan nama Pelanggan, alamat, informasi pembayaran, Produk yang dipesan, harga, syarat pembayaran, waktu dan tempat pengambilan dan tautan ke Ketentuan yang diterima oleh Pelanggan. 
  6. Harga
    Semua harga ditunjukkan dalam mata uang negara tempat Store berada dan termasuk PPN yang berlaku tetapi mungkin tidak termasuk biaya administrasi pembayaran online, kecuali ditentukan lain. Setiap biaya yang terkait dengan pemesanan dan pembayaran akan dihitung dan dicantumkan pada saat Pelanggan melakukan pemesanan. Kesalahan harga yang ditunjukkan di Platform dapat terjadi. 
  7. Pembayaran
    Pelanggan dapat membayar dengan beberapa merek debit, e-wallet dan kartu kredit serta metode pembayaran lain yang tersedia di Platform. Jika menggunakan kartu kredit atau debit, Pelanggan harus memasukkan nomor kartunya, tanggal kedaluwarsa, dan kode keamanan saat melakukan pemesanan. Sebelum menambahkan informasi kartu kredit, Remeals akan meminta Persetujuan pelanggan atas Remeals untuk menyimpan informasi kartu kredit untuk pembelian di masa mendatang. Informasi kartu kredit yang disimpan selalu dapat dihapus dalam aplikasi oleh Pelanggan. Remeals hanya akan menyimpan token pembayaran untuk memproses pembayaran Anda. Penyedia Layanan Pembayaran perlu mengumpulkan informasi pembayaran (informasi kartu kredit), karena diperlukan untuk kinerja kontrak yang memadai dengan Anda dan untuk mematuhi hukum yang berlaku (seperti peraturan anti pencucian uang), tanpanya, Anda tidak akan dapat menggunakan platform Remeals. Setelah melakukan pemesanan pembelian, jumlah yang ditetapkan oleh Store untuk Produk ("Harga Pembelian") disimpan di akun Pelanggan sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih ("Akun"). Harga Pembelian dibebankan ke akun Pelanggan setelah pengambilan Produk. Harga Pembelian dikumpulkan oleh Remeals dari Pelanggan atas nama Store. Remeals dapat mengubah, memodifikasi atau merestrukturisasi prosedur pembayaran untuk Pelanggannya, jika dianggap wajar. Platform menggunakan Penyedia Layanan Pembayaran yang sesuai dengan PCI. Pembayaran dengan kartu debit atau kredit di Platform aman dan disertifikasi oleh penerbit kartu. Semua pembayaran dilakukan melalui koneksi internet terenkripsi. Jika kartu kredit atau metode pembayaran Pelanggan ditolak saat mencoba membayar pesanan, Pelanggan harus memverifikasi bahwa informasi yang dimasukkan sudah benar. Dalam beberapa kasus, Remeals mungkin menerima kode error saat kartu kredit Pelanggan atau metode pembayaran ditolak. Kode kesalahan memungkinkan untuk mengidentifikasi penyebab penolakan. Untuk memberi Pelanggan kesempatan untuk memperbaiki kesalahan, Remeals dapat menginformasikan Pelanggan di aplikasi tentang mengapa kartu kredit atau metode pembayaran ditolak. Jika Nasabah telah memperbaiki kesalahan dan kartu kreditnya masih ditolak, Remeals merekomendasikan Nasabah untuk menghubungi banknya. Karena prosedur standar perbankan, setelah Pelanggan mengirimkan pesanan yang dibayar dengan kartu kredit atau debit dan pembayaran telah diotorisasi, bank atau penerbit kartu akan mencadangkan seluruh jumlah pesanan. Jika pesanan kemudian ditolak oleh Store atau dibatalkan karena alasan lain, bank atau penerbit kartu tidak akan mentransfer dana untuk pesanan ke Remeals dan sebagai gantinya akan mengembalikan dana Pelanggan dengan mengembalikan jumlah yang relevan ke saldo Pelanggan yang tersedia. Namun, ini bisa memakan waktu hingga 10 hari kerja (atau lebih lama, tergantung pada bank Pelanggan atau penerbit kartu), dan Remeals tidak memiliki kewenangan untuk mengajukan pertanyaan ke bank Pelanggan atau penerbit kartu tentang masalah pembayaran tertentu - dia harus melakukannya Pelanggan. Dengan menerima Ketentuan ini, Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa Remeals tidak bertanggung jawab atau berkewajiban kepada Pelanggan sehubungan dengan hal di atas.
  8. Penjemputan
    Produk yang dipesan di Platform harus diambil oleh Pelanggan di alamat pengambilan yang tertera. Waktu penjemputan biasanya adalah periode waktu 15-45 menit tetapi bisa lebih pendek dan lebih lama. Deskripsi toko dan detail tentang kapan dan di mana Produk dapat diambil akan muncul di Platform dan di Konfirmasi Pesanan. Jika Pelanggan tiba di alamat penjemputan sebelum waktu penjemputan yang ditentukan, pelanggan harus menunggu di luar demi pelanggan Store. Jika Pelanggan datang terlambat, Toko mungkin tutup. Pelanggan diminta untuk menunjukkan rasa hormat kepada para tamu dan personel Store. Setiap perilaku yang tidak dapat diterima dapat menyebabkan Pelanggan dilarang dari Platform dan Store. Jika Pelanggan tidak mengambil pesanan tepat waktu, Store berhak menyimpan produk atau menjual Produk ke pihak lain, tanpa kewajiban apa pun kepada Pelanggan, dan Remeals berhak untuk menagih Harga Pembelian dari Pelanggan. Setelah mengambil, Pelanggan harus menunjukkan Konfirmasi Pesanannya di aplikasi Remeals kepada karyawan Store, setelah itu mereka akan "menggesek" tanda terima dan membagikan Produk yang dipesan. Merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk memastikan bahwa Konfirmasi Pesanan di aplikasi dapat ditampilkan saat pengambilan. Pelanggan diharuskan untuk memastikan bahwa Produk dan jumlah Produk yang dikirimkan sesuai dengan pesanan Pelanggan. Remeals tidak berkewajiban atau bertanggung jawab atas kegagalan apa pun atau penundaan apa pun dalam pelaksanaan kewajiban apa pun yang berkaitan dengan Produk atau Layanan. Selanjutnya, Remeals tidak berkewajiban atau bertanggung jawab atas kegagalan atau ketidakpatuhan sehubungan dengan Layanannya jika kegagalan tersebut disebabkan oleh keadaan di luar kendali Remeals. Keadaan tersebut termasuk namun tidak terbatas pada gangguan dalam pengoperasian Remeals dan / atau Store sebagai akibat dari undang-undang, tindakan otoritas negara atau publik, tindakan perang, terorisme, pemogokan, blokade fisik, lockout, dan bencana alam.
  9. Hak pembatalan
    Karena Produk adalah barang yang mudah rusak, Pelanggan tidak berhak membatalkan pesanan saat waktu pengambilan. Karena sifat Konsep, Remeals atau Store dapat membatalkan pesanan hingga 5 menit sebelum waktu pengambilan jika Store tidak memiliki makanan Remeals. Dalam hal ini, Pelanggan akan menerima pemberitahuan pembatalan dari Remeals atau Store melalui email dan / atau SMS asalkan informasi kontak yang diberikan untuk Remeals benar. Pelanggan tidak akan dikenakan biaya oleh Remeals. Alasan hak pembatalan yang dijelaskan di atas adalah untuk memastikan bahwa makanan digunakan dan dengan demikian membatasi limbah makanan. 
  10. Hak pengaduan
    Disarankan, bahwa Pelanggan memverifikasi konten pengiriman setelah diterima. Jika ada keluhan, Pelanggan akan menghubungi Remeals dengan mengirimkan email dengan nomor pesanan, informasi & gambar tentang Produk dan mengapa Pelanggan tidak puas. Setelah menerima keluhan, Remeals akan memproses keluhan tersebut bekerja sama dengan Store jika relevan dan Pelanggan akan menerima balasan dari Remeals dalam 10 hari kerja. 
  11. Ulasan pelanggan
    Secara khusus (tetapi tanpa batasan), ulasan apa pun yang Pelanggan kirimkan melalui Platform tidak boleh:
    • berisi materi yang memfitnah, cabul atau menyinggung;
    • mempromosikan kekerasan atau diskriminasi;
    • melanggar hak kekayaan intelektual orang atau badan hukum lain;
    • melanggar kewajiban hukum kepada pihak ketiga (seperti kewajiban menjaga kerahasiaan);
    • mempromosikan aktivitas ilegal atau menyerang privasi orang lain;
    • memberi kesan bahwa itu berasal dari kita; atau
    • digunakan untuk menyamar sebagai orang lain atau untuk menggambarkan afiliasi Anda dengan orang lain. 


    Tindakan terlarang yang tercantum di atas tidak lengkap. Remeals berhak (tetapi tidak melakukan, kecuali sebagaimana diharuskan oleh hukum, kewajiban apa pun) untuk menghapus atau mengedit ulasan apa pun yang diposting, diunggah, atau dikirim ke Platform kapan pun jika Remeals menentukan bahwa ulasan tersebut melanggar satu atau lebih larangan yang disebutkan. di atas, tidak dapat diterima atau dapat menyebabkan Remeals atau pihak ketiga mana pun pada bahaya atau kewajiban apa pun dalam bentuk apa pun, atau karena alasan lain. Ulasan yang terdapat di Platform hanya untuk tujuan informasi dan bukan merupakan saran dari Remeals. Ulasan mencerminkan pendapat pelanggan yang telah memesan melalui Platform atau pihak ketiga lainnya, dan setiap pernyataan, saran, atau pendapat yang diberikan oleh orang tersebut adalah milik mereka saja. Oleh karena itu, sejauh diizinkan oleh hukum, Remeals tidak bertanggung jawab atau berkewajiban kepada siapa pun atas ulasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan, pencemaran nama baik, kecabulan, kelalaian, atau kebohongan yang mungkin dihadapi Pelanggan dalam ulasan semacam itu. 
  12. Perilaku pelanggan
    Jika Pelanggan dengan cara apa pun berperilaku buruk, menghina karyawan atau pelanggan Store atau Remeals lainnya, melakukan kejahatan terhadap atau di Store atau Remeals, melanggar aturan kode etik Store atau Remeals atau melakukan perilaku serupa, Remeals dapat, atas kebijakan Remeals, melarang atau menangguhkan Pelanggan dari Platform dan Layanan. 
  13. Kekayaan Intelektual
    Pelanggan dapat menggunakan Platform dan mencetak serta mengunduh ekstrak dari Platform untuk penggunaan pribadi non-komersialnya atas dasar berikut:
    • Pelanggan tidak boleh menyalahgunakan Platform (termasuk hacking atau "scraping").
    • Kecuali dinyatakan lain, hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya dalam Platform dan materi yang dipublikasikan di dalamnya (termasuk namun tidak terbatas pada foto dan gambar grafis) dimiliki oleh pemberi lisensi Remeals atau Remeals. Karya-karya ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan perjanjian di seluruh dunia dan semua hak dilindungi undang-undang. Untuk tujuan Ketentuan ini, penggunaan ekstrak apa pun dari Platform selain yang sesuai dengan klausul 12 ini dilarang.
    • Pelanggan tidak boleh mengubah salinan digital atau kertas dari materi apa pun yang dia cetak sesuai dengan klausul 12 ini dan Pelanggan tidak boleh menggunakan gambar, foto, atau gambar, video, atau urutan audio apa pun secara terpisah dari teks yang menyertainya.
    • Pelanggan harus memastikan bahwa status Remeals sebagai penulis materi di Platform selalu diakui dan direferensikan.
    • Pelanggan tidak diizinkan untuk menggunakan materi apa pun di Platform atau Platform itu sendiri untuk tujuan komersial tanpa mendapatkan lisensi dari Remeals untuk melakukannya. 

    Kecuali sebagaimana dinyatakan dalam klausul 13 ini, Platform tidak boleh digunakan, dan tidak ada bagian dari Platform yang boleh direproduksi atau disimpan di Platform lain atau termasuk dalam sistem atau layanan pengambilan elektronik publik atau pribadi, tanpa izin tertulis sebelumnya dari Remeals.
  14. Hukum yang mengatur
    Ketentuan ini dan kontrak apa pun untuk pembelian Produk tunduk pada hukum di negara tempat Store berada. Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini akan - di mana perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara damai - diputuskan oleh pengadilan di negara tempat Store berada.